隐私政策

我们收集哪些信息

• 购买在线工具的计算报告时：你的邮箱（必填），姓名和公司名称可以不填。我们还会保存你输入的计算参数、计算器版本、订单和付款状态、下单时间、IP 地址和浏览器类型。点击去付款时订单就已建立，所以即使你没有完成付款，这些信息也会保留。银行卡付款在 Stripe 的支付页面上完成，我们看不到、也不保存你的卡号；银行卡信息由 Stripe 处理，我们只保存 Stripe 的付款编号。人民币订单用微信扫码付款，款项由微信支付（财付通）处理，我们只保存微信支付的付款编号；订单记录和其他订单一样，保存在 Ingendia 的系统里。人民币订单的卖方台州宇巢科技有限公司通过其微信支付商户号收到付款记录，并与 Orainic Pty Ltd 一起按本政策处理。
• 只用工具算一算、不购买时：我们完成计算并显示结果，不保存这次计算。为防止滥用，我们会在几分钟内按 IP 地址统计调用次数，这个计数只存在内存里。
• 在线付款尚未开通、你在工具页留下邮箱时：你的邮箱和你输入的计算参数，用来把报告发给你。
• 申请演示访问权限时：你的称呼和邮箱，公司名称和手机号可以不填。
• 打开演示时：你的邮箱和／或手机号，称呼可以不填。我们还会记录你打开的是哪个演示、时间、IP 地址和浏览器类型。
• 提交联系表单或项目需求时：你填写的联系方式和项目信息。
• 使用在线演示时：你输入或说出的内容。语音会先转成文字，用来生成回答；回答返回后，我们不保留你的录音，也不保留你说话的文字内容。
• 技术信息：服务器会保留常规访问日志（IP 地址、浏览器、访问的页面和时间），用于安全防护。网站只设置一个记住语言选择的 cookie；在线演示会在你的浏览器里保存一张 7 天有效的访问凭证，这段时间内不用重复填写联系方式。Stripe 的支付页面会设置它自己的 cookie。
• 我们不使用广告类 cookie，也不使用第三方统计工具。

我们如何使用

• 交付你购买的报告，发送收据（你需要的话，再开具税务发票），按退款政策处理退款，并按税法要求保存记录。
• 为你开通演示，并就该演示与你联系。
• 回复你的项目需求或咨询。
• 保障网站、工具和演示的安全，防止滥用，例如限制调用频率。
• 购买报告的客户和申请演示的联系人，我们会记为销售线索，以便就订单或演示跟进。只有你主动选择订阅，我们才会给你发营销邮件。
• 我们不会出售你的个人信息。

AI 处理

有些功能要用 AI 服务来处理你提供的文字，包括在线演示和项目需求分析。为此，我们会把你输入或说出的内容发送给位于中国大陆和美国的 AI 服务商：大语言模型服务负责理解需求、生成回复，语音服务负责把语音转成文字、把文字转成语音。你的联系方式和付款信息不会发给这些服务。

在线工具不使用 AI，计算结果和数字全部来自我们自己的计算引擎。

我们会与谁共享

• 服务器：我们的服务器位于澳大利亚。中国大陆的访客通过境内节点（腾讯云）访问本站，你在表单和订单中填写的内容会传输到我们位于澳大利亚的服务器。
• 支付：银行卡付款由 Stripe 处理，数据在澳大利亚、美国等地处理；人民币付款由微信支付（财付通）处理，数据在中国大陆处理。
• 邮件：我们通过 Microsoft 365（数据位于美国和澳大利亚）发送收据、报告链接和通知。
• AI 服务：见上文。
• 法律要求时，我们可能依法披露相关信息。

跨境传输

由于使用上述服务，你的信息可能会提供给位于美国（支付、邮件、AI 服务）、中国大陆（境内访问节点、微信支付、AI 服务）以及这些服务商所在其他国家的接收方。选用服务商之前，我们会采取合理措施，确保对方处理个人信息的方式符合澳大利亚隐私原则；他们如何处理你的信息，仍由我们负责。如果你在中国大陆，这也包括把你提交的信息传输到我们位于澳大利亚的服务器。

保存多久

• 已付款的订单、收据、税务发票和付款记录：按澳大利亚税法要求，自交易所在财年结束起保存 5 年。订单里的计算参数随订单一起保存。
• 未完成付款的订单（点了去付款但没有付完）：自下单起最长保存 24 个月，之后删除；我们至少每年检查一次，清理过期记录。
• 免费计算：不保存。
• 销售线索、演示联系方式和没有促成合作的咨询：自你最后一次与我们联系起最长保存 24 个月，之后删除，成为客户的除外；我们至少每年检查一次，清理过期记录。
• 项目需求：在项目需要和法定留存义务所需的期限内保存。
• 服务器日志：保存有限的一段时间（一般不超过 90 天）。

安全措施

• 信息通过加密连接（HTTPS）传输，保存在有访问控制的服务器上，只有为你提供服务需要的人员才能查看。
• 报告下载链接无法猜测，30 天后失效。

你的权利

• 你可以随时发邮件到 info@orainic.com，要求查阅、更正或删除我们保存的你的个人信息，或撤回同意，我们会在 30 天内回复。订单和税务记录需要按法定期限保存的，到期前无法删除。
• 如果对我们的处理方式不满意，请先联系我们；问题仍未解决的，你可以向澳大利亚信息专员办公室（OAIC，www.oaic.gov.au）投诉。

相关政策

购买报告另适用我们的购买条款和退款政策。

政策更新

我们的做法有变化时会更新本页，页首日期即为最新版本。